Comme précisé sur l’article Accéder aux résultats Pulse sur l’onglet Commentaires, il est possible de répondre à un commentaire laissé par un collaborateur depuis l’onglet Commentaires.

Du côté du manager :

Vous avez accès depuis l’onglet Commentaires de Pulse, aux commentaires laissés par vos collaborateurs sur les enquêtes : ils restent anonymes et ne sont rattachés qu’à la note du répondant. Les commentaires sont classés par drivers et par score.

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Lorsque vous passez votre souris sur un commentaire, un bouton Répondre apparaît : cela vous permet de répondre en simple aveugle à un commentaire, c’est-à-dire que vous ne savez pas à qui vous répondez (l’anonymat est garanti) mais la personne qui reçoit votre réponse sait qui lui a répondu. Vos initiales apparaissent à côté de votre réponse.

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Cela permet d’échanger en tout anonymat avec la personne pour obtenir plus d’informations ou communiquer avec elle sur différentes solutions possibles. Il est également conseillé de remercier une personne pour son commentaire dans le cas d’un commentaire positif : cela montrera que le manager/la direction lit bien les commentaires et prend bien en compte la totalité des commentaires. Cela peut être encourageant et instaurer ainsi une dynamique positive pour les futures enquêtes.

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Du côté du collaborateur :

Lorsque vous recevez une réponse à un commentaire que vous avez laissé sur une enquête, vous recevez un mail pour vous en informer, ainsi qu’une notification sur l’app Bleexo :

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Pour prendre connaissance du message, vous cliquez sur le lien présent dans le mail : il vous redirige automatiquement vers le message qu’on vous a envoyé.

Vous pouvez également retrouver le message laissé en vous connectant à mon espace personnel sur app.bleexo.com, et en cliquant sur l’onglet “Mes conversations” :

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Vous pouvez choisir de répondre à la réponse reçue, en ayant l’assurance de conserver votre anonymat :

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Comme vous le voyez, votre identité n’est à aucun moment communiquée à la personne qui me répond. Par contre, vous retrouvez le nom de la personne qui vous a répondu.

L’échange n’est visible que par les deux interlocuteurs. Personne d’autre n’y a accès.

NB : Selon la configuration de chaque plateforme, certaines personnes peuvent avoir la possibilité ou non de répondre aux commentaires. Il faut vous rapprocher de l’administrateur de votre plateforme pour savoir si cette option est activée.

En tant qu’administrateur, vous pouvez changer cette option depuis le module Administration → onglet Rôle.

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