Une fois votre enquête clôturée, vous recevez dès le lendemain un mail vous indiquant que les résultats sont accessibles. Vous retrouvez également une notification sur votre app.

Les résultats d'une enquête sont consultables par les personnes ayant les droits d’accès.

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En cliquant sur le lien, vous êtes automatiquement redirigé vers le module Pulse avec vos accès personnels.

Sur ce module, plusieurs onglets vous permettent de lire les résultats de différentes manières :

• Diagnostic
• Enquêtes
• Détails
• Comparer
• Commentaires
• Rapports

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Diagnostic

Sur ce premier onglet, vous retrouvez un bilan général de vos équipes.

Vous y retrouvez :

• la note moyenne à la question de l'Engagement, avec son évolution et la répartition entre votes promoteurs, passifs et détracteurs (l’échelle de Likert a été appliquée pour définir les différentes typologies de vote),
• la possibilité d'épingler un driver qu'on considère important à suivre en ce moment, pour pouvoir le suivre en un seul coup d'oeil,
• le taux de participation à la dernière enquête et le nombre de participants auquel cela correspond,
• les forces et les faiblesses des équipes ont été identifiées et on y retrouve les mêmes indicateurs (moyenne, évolution et impact sur la note d'engagement)
• et enfin un graphique qui permet d'identifier les drivers prioritaires.

Ce graphique permet de prioriser les actions : les points lumineux correspondent à chaque driver et sont situés dans des zones correspondant à leur impact sur la note de l'engagement (fort, modéré et faible).

Les drivers ayant un fort impact sont donc des drivers qui auront tendance à être directement liés à l'engagement. On peut considérer qu'ils permettent de prédire l'engagement, car leur baisse sera généralement associée à une baisse de ce dernier, et inversement pour une hausse. Ce sont donc des sujets à travailler en priorité car c'est là que les actions auraient le plus d'impact.

En appliquant des filtres, vous pouvez observer quels sont les leviers communs ou propres à chaque équipe pour pouvoir prendre les bonnes décisions RH et mettre en place un plan d’action efficace sur les bonnes population.

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NB : Pour calculer ce score d’impact, le coefficient de Pearson a été appliqué.

Puisqu'il s'agit d'un calcul mathématique, il se passe de biais. Seules les votes et la façon de voter sont pris en compte, il n’y a personne chez Bleexo qui désigne qu’un driver est plus impactant qu’un autre, tous les calculs sont automatiques.

L'impact des drivers (sur l'engagement) indique la corrélation entre les notes fournies à un driver et celle fournies à l'engagement. Pour ce calcul, la dernière mesure connue du driver et la dernière mesure connue de l'engagement sont comparées.

Attention tout de même : Un driver ayant un impact faible sur l'engagement mérite tout de même considération, car l'engagement n'est pas la seule mesure finale à améliorer. Ce driver a peut-être un fort impact sur l'humeur ou la motivation par exemple. Par ailleurs, son impact immédiat est faible mais pourrait à plus long terme impacter fortement la vie de l'entreprise.

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Enquêtes

Cet onglet vous permet de consulter l’historique de vos enquêtes. En cliquant sur les flèches de navigation, vous pouvez donc accéder à vos enquêtes passées.

Pour chaque enquête, vous retrouvez les mêmes informations :

• le taux de participation, son évolution dans le temps et le nombre de répondants auquel il correspond,
• un nuage de mots des sujets populaires remontés dans les commentaires laissés sur l’enquête,
• la liste des questions posées ainsi que leurs moyennes, leurs évolutions et leurs impacts.

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Lorsqu’une enquête est en cours, vous retrouvez ici le taux de participation qui évolue au jour le jour.

Pour rappel, les notes et les commentaires ne seront accessibles qu’une fois l’enquête clôturée, seul le taux de participation peut être suivi.

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Vous pouvez toujours appliquer des filtres pour consulter les résultats par segment.

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Détails

C’est la page très data du module, qui s'articule autour des drivers. Vous y retrouvez pour chacun la dernière mesure, dans le détail. Vous pouvez à gauche naviguer facilement, et les comparer en utilisant le filtre “Classer par” (scores, évolution, impact et date de mesure). C'est un approfondissement de la page diagnostic. L'analyse est quantitative.

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Dans le menu à gauche, vous retrouvez toutes les thématiques présentes sur Bleexo en majuscule et en gras. Pour chacune de ces thématiques, vous retrouvez en-dessous tous les drivers qui en font partie.

En cliquant sur la thématique, on retrouve les informations suivantes :

• la moyenne de la thématique,
• la possibilité de faire des benchmarks interne (vs la moyenne de mon entreprise ou vs la moyenne de mon département de référence) et un benchmark externe (vs la moyenne de tous les utilisateurs de Bleexo)
• un graphique avec l’évolution des différents drivers sur les 12 derniers mois.

Pour aller plus en détail dans les driver, je clique sur le driver qui m’intéresse pour accéder au dashboard plus détaillé pour retrouver :

• la question à laquelle il fait référence,
• la dernière mesure, c’est-à-dire, la dernière fois où la question a été posée,
• un graphique indiquant le nombre de personnes qui ont répondu, le nombre de personnes qui n’ont pas participé et, le cas échéant, le nombre de personnes qui ont passé la question,
• la moyenne du driver avec son évolution et son impact. En passant ma souris sur la ligne sous la moyenne, je retrouve la répartition des votes,
• la possibilité de faire un benchmark interne uniquement,
• un graphique avec la répartition des votes,
• un nuage de mots des sujets populaires laissés sur ce driver lors de la dernière mesure,
• les segments-clés : ceux qui vous portent (qui ont une moyenne élevée ou une progression très positive) et ceux qui nécessitent votre attention (qui ont une moyenne basse ou une dégradation importante)
• un graphique qui représente l’évolution du driver : la ligne représente l’évolution de la moyenne et l’aplat de couleur plus clair représente l’évolution de l’écart des votes. Plus l’aplat est large, plus les votes sont disparates et on comprend que vos équipes sont en désaccord sur ce sujet, plus l’aplat est fin, plus les votes sont rapprochés et il y a donc un consensus.

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Comparer

Cet onglet permet de comparer en un seul coup d’oeil les segments d’une même catégorie pour identifier immédiatement les sujets importants et sur lesquels il y a un consensus, mais également ceux qui divisent vos équipes.

Le tableau comparer sert à comparer les derniers scores des drivers pour chaque segment. L'affichage en carte de chaleur permet de voir en un coup d'œil quels segments se portent bien et quels segments ont besoin d'attention.

Pour générer un tableau, je sélectionne dans la partie Tableau comparatif le type de segment que je souhaite comparer.

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Je clique  ensuite sur Comparer. Le tableau apparaît alors sous forme de carte de chaleur.

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Je peux afficher les résultats par Score ou par Différence grâce au menu “Afficher” en haut à gauche.

L'affichage par score permet d'attirer rapidement l'attention sur les forces et les faiblesses (en termes de drivers et en termes de segments).

L'affichage par différence permet de mieux mettre en évidence les équipes qui sur-performent ou sous-performent par rapport au global. Cela permet de mieux identifier quelles équipes portent le groupe et quelles équipes ont besoin d'aide.

Sur la deuxième partie de l’onglet, vous avez la possibilité de comparer l’évolution d’un driver par type de segment.

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Pour cela, vous allez choisir le driver que vous souhaitez comparer, ainsi que le type de segment. Vous générez un graphique en cliquant sur Comparer.

Cet outil permet de comparer les segments dans le temps.

Grâce à cet affichage, vous pouvez étudier l'impact des actions sur les différents segments. En effet les courbes d’évolution permettent de mieux étudier comment les segments évoluent les uns par rapport aux autres, positivement/négativement, légèrement/sensiblement.

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Commentaires

Sur cet onglet, vous avez accès à tous les commentaires laissés lors des enquêtes.

Vous pouvez rechercher les commentaires de différentes façons :

• par mot-clé : en tapant directement le mot que vous recherchez, tous les commentaires contenant ce mot apparaîtront.
• par driver : vous pouvez choisir le(s) driver(s)s sur le(s)quel(s) vous souhaitez faire un tri pour obtenir les commentaires sur cette question.
• par période : par défaut, la dernière enquête est sélectionnée. Sinon, vous pouvez également choisir une enquête en particulier ou alors une période pouvant couvrir plusieurs enquêtes.

Un nuage de mots des sujets populaires laissés sur les commentaires apparaît également sur la droite : plus un mot est gros, plus il est répété dans les commentaires, et les couleurs correspondent à la note moyenne associée.

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Une fois que vous avez sélectionné vos options de recherche, vous avez donc accès à la liste de commentaires, tous anonymisés, ils ne sont rattachés qu’à la note du répondant. Vous avez la possibilité d'afficher les commentaires par population Promoteurs (9 ou 10), Passifs (7 ou 8) ou Détracteurs (0 à 6) et/ou de les classer par Score.

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Lorsque vous passez ma souris sur un commentaire, un bouton Répondre apparaît : cela vous permet de répondre en simple aveugle en commentaire, c’est-à-dire que vous ne savez pas à qui vous répondez (l’anonymat est garanti) mais la personne qui reçoit votre réponse sait qui lui a répondu. Vos initiales apparaissent à côté de votre réponse.

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Cela permet d’échanger en tout anonymat avec la personne pour obtenir plus d’informations ou communiquer avec elle sur différentes solutions possibles. Il est également conseillé de remercier une personne pour son commentaire dans le cas d’un commentaire positif. Cela montrera que le manager/la Direction lit bien les commentaires et prend bien en compte la totalité des commentaires. Cela peut être encourageant et instaurer ainsi une dynamique positive pour les futures enquêtes.