Le module Ask vous permet de lancer un sondage sur un sujet ponctuel interne à votre entreprise ou pour creuser un sujet remonté dans une enquête Pulse. Ce sondage peut être lancé sur tous vos collaborateurs ou simplement sur une population ciblée grâce à vos segments. Comment programmer un sondage Ask?

Toutes les personnes qui ont les droits d'accès pour créer un sondage Ask peuvent se rendre directement sur le module Ask et cliquer sur l'onglet "Programmer", puis sur "Créer un nouveau sondage" pour programmer un questionnaire :

‍

‍

Vous arrivez ensuite sur le sujet du sondage à programmer. Vous lui donnez un titre ainsi qu'une introduction pour expliquer le contexte et la raison pour laquelle vous sollicitez ces personnes pour ce sondage :

‍

‍

L'étape suivante est celle de la programmation des dates et des relances : vous indiquez une date de début et une date de fin pour le sondage. Vous pouvez également programmer les dates des mails de relance qui partiront directement depuis la plateforme :

‍

‍

NB : les dates du sondage ou des mails de relance ne seront plus modifiables lorsque l'enquête est lancée. Vous devez bien anticiper et programmer les relances avant l'ouverture du sondage.

‍

Ensuite, vous arrivez à l'étape de la Cible : vous choisissez la population sur laquelle vous souhaitez lancer le sondage. Vous pouvez choisir de l'envoyer sur l'ensemble des utilisateurs de la plateforme (vous ne faites pas de sélection), ou alors une population ciblée. Pour la seconde option, vous sélectionnez cette population grâce aux filtres disponibles. Pour rappel, ces filtres correspondent aux segments créés dans le module Administration :

‍

‍

NB : si le filtre que vous souhaitez n'existe pas, plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez croiser différents filtres pour affiner votre cible (par ex : le service Sales en CDI, ou toutes les personnes de l'agence de Toulouse qui ont plus de 5 ans d'ancienneté), ou alors vous rapprocher des administrateurs de votre plateforme pour créer le filtre (= le segment) dont vous avez besoin.

Enfin, vous arrivez à l'étape finale qui consiste à créer le questionnaire. Plusieurs options s'offrent à vous :

• Choisir parmi les questions disponibles dans la banque de questions, celles qui feront partie de votre sondage
• Créer une question de zéro : choisir le format de question (ouverte, fermée ou à échelle) et formuler la question
• Faire un mix entre les deux en choisissant quelques questions de la banque de questions et créer celles qui manquent.

Il existe 3 types de questions sur le Ask : la question à échelle (0 à 10), la question ouverte ou la question fermée (Oui/Non - non modifiable). Un champ commentaire apparaîtra pour ces 3 types de questions. Il sera optionnel pour les questions à échelle et fermée, mais obligatoire pour les questions ouvertes.

‍

‍

Pour valider la création du sondage, vous devez cliquer sur "Créer" pour finir la programmation. Il s'ouvrira donc à la date prédéfinie.

Une fois cette dernière étape de création terminée, il vous sera toujours possible d'effectuer des modifications ou suppressions avant le lancement du sondage. Par contre, dès que le sondage est lancé, plus aucune modification ne sera possible.