Lorsque l'enquête démarre, un mail automatique de sollicitation est directement envoyé par la plateforme depuis l'adresse no-reply@mg.bleexo.com auprès de vos collaborateurs possédant une adresse mail. 
Ce mail informe du lancement de l'enquête, ainsi que sa composition (nombre de questions, durée et date de fin).

NB : Ce mail est strictement personnel puisque le lien magique intégré dans "Répondre" ouvre directement votre espace personnel. Si vous le faites suivre, vous donnez accès à vos réponses, votre espace, ... Vous ne devez donc pas transférer ce mail.

Il vous suffit de cliquer sur le bouton Répondre pour ouvrir votre session personnelle, accéder directement à l'enquête en cours et répondre aux questions. La réponse à l'enquête se fait d'un seul tenant. Vous ne pouvez pas commencer à répondre puis revenir sur la réponse au questionnaire plus tard.

Pour chaque question, vous attribuez une note entre 0 et 10.
Ensuite, un champ commentaire apparaîtra : vous pouvez laisser un commentaire pour apporter des précisions et étayer la note attribuée. Veuillez noter que ce champ commentaire est optionnel.

Lorsqu'une question est optionnelle (= facultative), une mention apparaît au-dessus de la question. Vous pouvez alors la passer en cliquant sur "Passer cette question". Si vous aviez déjà donné une note, vous pouvez également l'annuler et passer la question.

La progression dans le questionnaire est indiquée grâce à la barre de progression sur le côté droit. Vous y retrouvez les questions auxquelles vous avez répondu et celle(s) qui attend(ent) une réponse.

En fin de questionnaire, il faudra confirmer l'envoi des réponses pour qu'elles soient prises en compte.

NB : Comme précisé tout envoi des réponses est définitif. Avant la validation, vous pouvez relire vos réponses car une fois le questionnaire validé, il ne sera plus possible de revenir dessus.

Si un participant ne reçoit pas le mail de lancement d'enquête :

• vérifier les spams : il est possible que ce mail ait été classé en spams. Il faudra alors ajouter l'expéditeur dans la liste des expéditeurs autorisés.
• demander à l'administrateur de la plateforme de vérifier si il est bien renseigné en tant qu'utilisateur et si l'adresse mail est bien orthographiée.
• si la personne n'est pas renseignée : vous ne pouvez pas ajouter de participant en cours d'enquête. Elle participera uniquement à l'enquête suivante.
• si l'adresse email n'a pas bien été orthographiée : il suffit de faire la modification dans la liste des utilisateurs directement et la personne pourra donc se connecter, soit en générant un lien magique ou en réinitialisant son mot de passe (Connexion à la plateforme)

Si tout est bon mais qu'elle n'a juste pas reçu le mail de lancement : elle peut se rendre sur app.bleexo.com et générer un nouveau mot de passe.